Splošni pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

1.1 Identifikacija strank. Ti splošni pogoji poslovanja urejajo razmerje med družbo Framee International s.r.o., IČ (matična številka): 25764411, ID za DDV: CZ25764411, s sedežem Dopravní 500/9, 104 00 Praha - Uhříněves, Češka republika, vpisano v poslovni register, ki ga vodi Mestno sodišče v Pragi, št. C 68133 (v nadaljevanju „mi“ ali „Prodajalec“), in vami kot našo stranko (v nadaljevanju „vi“ ali „Kupec“).

1.2 Kontakt. E-pošta: info@spinkids.si, poštni naslov: glej točko 1.1.

1.3 Opredelitve. V teh splošnih pogojih poslovanja se uporabljajo zlasti naslednji pojmi:

1.3.1 Portal pomeni našo spletno trgovino na naslovu spinkids.si, na kateri si lahko ogledate našo ponudbo.

1.3.2 Blago pomeni posamezne izdelke iz naše ponudbe na Portalu.

1.3.3 Cena pomeni znesek, ki nam ga morate plačati za dobavo Blaga, vključno s stroškom izbranega načina prevoza in plačila, povzet v Naročilu.

1.3.4 Naročilo pomeni vašo zavezujočo ponudbo za sklenitev prodajne pogodbe, poslano prek Portala.

1.3.5 Pogodba pomeni prodajno pogodbo, na podlagi katere vam dobavimo naročeno Blago, vi pa nam plačate Ceno. Ti splošni pogoji poslovanja so sestavni del Pogodbe.

1.3.6 Potrošnik je fizična oseba, ki sklene Pogodbo za namene zunaj svoje trgovske, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti.

1.4 Jezik pogodbe. Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.

2. Informacije o pogodbi, sklenjeni na daljavo

2.1 Stroški sredstev za komunikacijo na daljavo. Za uporabo sredstev za komunikacijo na daljavo (internet, telefon) ne zaračunavamo stroškov nad Ceno. Morebitne tarife vašega ponudnika internetne povezave ali operaterja s tem niso zajete.

2.2 Shranjevanje pogodbe. Po prejemu Naročila vam bomo poslali potrdilo, ki skupaj s temi splošnimi pogoji predstavlja pisno obliko Pogodbe. Obrazec Naročila, potrdilo Naročila in te splošne pogoje lahko shranite in natisnete.

2.3 Koraki za sklenitev pogodbe in popravek podatkov. Portal omogoča sklenitev Pogodbe prek interaktivnega spletnega vmesnika. Pred oddajo Naročila lahko vnesene podatke preverite, spremenite in popravite.

3. Naročanje blaga in sklenitev pogodbe

3.1 Ponudba Blaga. Prikaz Blaga na Portalu ne pomeni pravno zavezujoče ponudbe, temveč vabilo k oddaji Naročila. Pridržujemo si pravico, da ponudbo Blaga kadar koli spremenimo.

3.2 Sklenitev pogodbe. Z oddajo Naročila prek Portala podate zavezujočo ponudbo za sklenitev Pogodbe. Pogodba je sklenjena v trenutku, ko vam pošljemo potrdilo o sprejemu Naročila oziroma odpošljemo Blago. Sprejem z dodatki ali odstopanji se šteje za novo ponudbo z vaše strani.

3.3 Blago na povpraševanje. Če je pri Blagu navedena oznaka „na povpraševanje“, bomo razpoložljivost in možnost naročila potrdili na podlagi vašega povpraševanja. Ko bo Blago spet na voljo, vas bomo obvestili na navedeni e-poštni naslov.

3.4 Preklic Naročila. Naročilo lahko prekličete do našega potrdila. Preklic po sklenitvi Pogodbe je mogoč le ob obojestranskem soglasju; vaša zakonska pravica do odstopa od Pogodbe (točka 6) s tem ni prizadeta.

4. Plačilni pogoji

4.1 Cena. Cene, navedene na Portalu, so končne in vključujejo DDV ter vse povezane dajatve. Ceni Blaga se prišteje cena izbranega načina prevoza in plačila, povzeta v Naročilu. Predplačil ne zahtevamo.

4.2 Načini plačila. Ceno je mogoče plačati na načine, prikazane v naročilnem vmesniku na Portalu. Odločilni so načini plačila, ponujeni v konkretnem postopku naročanja.

4.3 Zapadlost plačila. Cena zapade v plačilo glede na izbrani način plačila v postopku naročanja: pri plačilu s kartico ali drugim spletnim plačilom ob oddaji Naročila, pri plačilu po povzetju ob prevzemu Blaga. Pri plačilu prek ponudnika plačilnih storitev se Cena šteje za plačano, ko je znesek pripisan na naš račun pri tem ponudniku.

5. Dobava

5.1 Načini dobave. Načine dobave Blaga in s tem povezane stroške najdete na Portalu na strani Prevoz in plačilo. Blago dobavljamo na območju Republike Slovenije; morebitna drugačna območja dobave izhajajo iz postopka naročanja.

5.2 Dobavni roki. Blago bo dobavljeno v najkrajšem možnem času, običajno v 1–5 delovnih dneh od plačila Cene ali od sklenitve Pogodbe, odvisno od izbranega načina plačila. Blago se šteje za dobavljeno z dostavo na naslov, naveden v Naročilu.

5.3 Prehod nevarnosti. Če ste potrošnik, nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja Blaga preide na vas s prevzemom Blaga. Če Blago prevzame prevoznik, ki ste ga izbrali vi in ga nismo določili mi, nevarnost preide že s predajo Blaga temu prevozniku.

5.4 Prevzem Blaga. Naročeno Blago ste dolžni prevzeti v dogovorjenem času in na dogovorjenem mestu. Ob neprevzemu imamo pravico zahtevati stroške ponovne dostave; zakonska pravica do odstopa ostane nespremenjena.

5.5 Škoda pri prevozu. Če vam je Blago dobavljeno vidno poškodovano, nas prosimo nemudoma obvestite po e-pošti na info@spinkids.si. Opustitev tega obvestila ne vpliva na vaše zakonske pravice zaradi neskladnosti; nam pa pomaga pri uveljavljanju zahtevkov do prevoznika.

6. Odstop od pogodbe

6.1 Zakonska pravica potrošnika. Če ste potrošnik, imate pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopite od pogodbe, sklenjene na daljavo, skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Rok začne teči naslednji dan po dnevu, ko vi ali od vas določena tretja oseba (ki ni prevoznik) prevzamete Blago. Če se Blago dobavlja po delih ali gre za več kosov, začne rok teči od prevzema zadnjega kosa ali dela.

6.2 Prostovoljna 30-dnevna pravica do vračila. Poleg zakonskega 14-dnevnega roka vam kot potrošniku prostovoljno (pogodbeno) omogočamo pravico do odstopa od Pogodbe brez navedbe razloga v 30 dneh od prevzema Blaga. Za njeno uveljavljanje in posledice se smiselno uporabljajo določbe te točke, vključno z izjemami iz točke 6.8. Vaše zakonske pravice, zlasti zakonska 14-dnevna pravica do odstopa in jamstvo za skladnost blaga, s tem niso prizadete.

6.3 Podaljšanje roka. Če vas nismo ustrezno poučili o pravici do odstopa, se rok podaljša v obsegu, ki ga določa zakon (do 12 mesecev).

6.4 Način odstopa. Odstop najlažje uveljavite prek našega portala na naslovu spinkids.si/info/vracila-igrac-in-pritozbe — prijavite se z e-poštnim naslovom in številko naročila, sistem pa vas vodi skozi postopek vračila. Prejem tako oddanega odstopa vam bomo nemudoma potrdili (npr. po e-pošti). Odstopite lahko tudi:

6.4.1 po e-pošti na info@spinkids.si, ali

6.4.2 pisno na naslov našega sedeža.

Za odstop ni predpisan poseben obrazec. Za spoštovanje roka zadostuje, da obvestilo o odstopu pošljete pred iztekom roka.

6.5 Vračilo Blaga. Če odstopite od Pogodbe, ste dolžni Blago vrniti nemudoma in najpozneje v 14 dneh od dneva odstopa, na lastne stroške, na naslov našega skladišča: Dlouhá 132/1, Strašín u Říčan, 251 01, Češka republika. Neposredne stroške vračila Blaga nosite vi.

6.6 Stanje vrnjenega Blaga. Odgovarjate za zmanjšanje vrednosti Blaga, ki je posledica ravnanja z Blagom na način, ki ni nujen za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja Blaga.

6.7 Vračilo plačil. Če odstopite od Pogodbe, vam bomo vrnili vsa prejeta plačila, vključno s stroški dobave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire načina dobave, ki ni najcenejši standardni način, ki ga ponujamo), najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo Blaga ali dokler ne predložite dokazila o njegovi pošiljki. Vračilo izvedemo z istim plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili, razen če se izrecno ne strinjate z drugim sredstvom, ki vam ne povzroči stroškov.

6.8 Izjeme od pravice do odstopa. Potrošnik ne more odstopiti od Pogodbe zlasti pri Blagu (135. člen ZVPot-1):

6.8.1 izdelanem po natančnih navodilih potrošnika in prilagojenem njegovim osebnim potrebam,

6.8.2 zapečatenem, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je bil pečat po dostavi odprt,

6.8.3 ki se zaradi svoje narave po dostavi neločljivo pomeša z drugim blagom,

6.8.4 ki se hitro pokvari ali mu hitro poteče rok uporabe,

6.8.5 zapečatenih avdio- ali videoposnetkih ali računalniških programih, če je bil pečat po dostavi odprt,

6.8.6 v drugih primerih, ki jih določa zakon.

7. Jamstvo za skladnost blaga (reklamacije)

7.1 Odgovornost za skladnost. Dolžni smo dobaviti Blago, skladno s Pogodbo. Potrošniku odgovarjamo za neskladnost Blaga skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), ki prenaša Direktivo (EU) 2019/771. Blago mora ustrezati dogovorjenim zahtevam ter zahtevam, ki izhajajo iz njegove narave in namena.

7.2 Rok. Odgovarjamo za neskladnost, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v roku 2 let od dobave Blaga. Za neskladnost, ki se pokaže v roku 1 leta od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če se dokaže drugače.

7.3 Pravice potrošnika. Ob neskladnosti imate pravico predvsem do vzpostavitve skladnosti s popravilom ali zamenjavo Blaga po vaši izbiri, razen če je izbrani način nemogoč ali nesorazmeren. Če popravilo ali zamenjava nista mogoča, sta zavrnjena ali nista izvedena, neskladnost še naprej obstaja ali je dovolj resna, imate pravico do sorazmernega znižanja Cene ali do odstopa od Pogodbe. Odstop je izključen, če je neskladnost neznatna.

7.4 Način reklamacije. Reklamacijo najlažje oddate prek našega portala na naslovu spinkids.si/info/vracila-igrac-in-pritozbe — prijavite se z e-poštnim naslovom in številko naročila, sistem pa vas vodi skozi celoten postopek. Reklamacijo lahko oddate tudi po e-pošti na info@spinkids.si ali pisno na naslov našega sedeža, z navedbo številke naročila in opisa napake.

7.5 Garancija za brezhibno delovanje. Za Blago, za katero to določa predpis (zlasti nekateri tehnični izdelki, npr. otroški vozički, otroški varnostni sedeži in kolesa), izdamo garancijski list z garancijo za brezhibno delovanje, ki traja najmanj eno leto. Ta garancija je ločena od zgoraj navedenega jamstva za skladnost in ga ne omejuje. Za blago, za katero garancija ni predpisana, veljajo pravice iz jamstva za skladnost.

8. Varstvo osebnih podatkov

8.1 Upravljavec. Upravljavec osebnih podatkov v smislu Uredbe (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov) je Framee International s.r.o. (kontaktni podatki v točki 1).

8.2 Nameni in pravne podlage. Vaše identifikacijske in kontaktne podatke iz Naročila (zlasti ime in priimek, naslov, e-pošto, telefonsko številko, po potrebi podatke za račun), informacije o Naročilu in plačilih ter zapise medsebojne komunikacije obdelujemo za sklenitev in izpolnitev Pogodbe (člen 6(1)(b) Uredbe), za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, zlasti računovodskih in davčnih (člen 6(1)(c)), ter za naše zakonite interese (člen 6(1)(f)).

8.3 Prejemniki. Za izpolnitev Pogodbe podatke posredujemo obdelovalcem in tretjim osebam v potrebnem obsegu, zlasti prevoznikom (za dostavo), ponudnikom plačilnih storitev (za obdelavo plačila) in ponudnikom IT storitev.

8.4 Vaše pravice. Imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov in ugovora (členi 15–22 Uredbe). Če obdelava temelji na privolitvi, jo lahko kadar koli prekličete z učinkom za naprej.

8.5 Pravica do pritožbe. Imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu. Nadzorni organ upravljavca je Urad za varstvo osebnih podatkov Češke republike (Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz). Neodvisno od tega se lahko obrnete tudi na Informacijskega pooblaščenca Republike Slovenije (www.ip-rs.si).

8.6 Dodatne informacije. Podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov najdete v Politiki zasebnosti.

9. Reševanje sporov

9.1 Nadzorni organ. Nadzor nad spoštovanjem predpisov o varstvu potrošnikov opravlja Tržni inšpektorat Republike Slovenije (www.gov.si).

9.2 Izvensodno reševanje sporov. Če ste potrošnik, lahko spor predložite izvajalcu izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS). Register izvajalcev IRPS vodi pristojno ministrstvo. Prodajalec priznava pristojnost izvajalca IRPS, vpisanega v navedeni register in pristojnega za tovrstne spore.

9.3 Čezmejni spori. V primeru čezmejnega spora se lahko brezplačno obrnete na Evropski potrošniški center Slovenija (mreža ECC-Net, www.epc.si).

9.4 Platforma SRPS. Evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS/ODR) je bila z 20. julijem 2025 ukinjena in ni več na voljo.

10. Končne določbe

10.1 Popolnost podatkov. Dolžni ste nam posredovati popolne in resnične podatke, potrebne za dobavo Blaga (zlasti podatke za račun in dostavo).

10.2 Intelektualna lastnina. Pogodba vam ne daje pravice do uporabe predmetov, zaščitenih s pravicami intelektualne lastnine (avtorska dela, podatkovne baze, blagovne znamke ali druge zaščitene označbe), ki pripadajo nam ali tretjim osebam.

10.3 Pravo, ki se uporablja. Za Pogodbo se uporablja pravo Češke republike, ob izključitvi Konvencije ZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga (Dunajska konvencija). Ta izbira prava pa potrošnika ne more prikrajšati za varstvo, ki mu ga zagotavljajo prisilni predpisi prava države, v kateri ima običajno prebivališče (člen 6(2) Uredbe (ES) št. 593/2008 – Rim I). Za potrošnike z običajnim prebivališčem v Republiki Sloveniji tako ostanejo uporabljivi prisilni predpisi slovenskega prava o varstvu potrošnikov.

10.4 Ločljivost. Če bi bila posamezna določba Pogodbe nična ali neučinkovita, ostanejo druge določbe v veljavi. Nična določba se v razmerju do potrošnikov nadomesti z ustrezno zakonsko ureditvijo.

10.5 Sprememba pogojev. Ti splošni pogoji poslovanja se lahko spremenijo. Za vsako Pogodbo veljajo splošni pogoji, ki veljajo v trenutku oddaje Naročila.

10.6 Uveljavitev. Ti splošni pogoji poslovanja se uporabljajo za Pogodbe, sklenjene od 27. 7. 2026.

Praga, 27. 7. 2026